홈 > 이용안내 > 취소환불규정

※ 환불규정

1. 천재지변등에 의해 래프팅 금지령이 내려졌을경우 행사취소는 전액환불 됩니다. (숙박은 숙박업소의 기준에 따릅니다.)
2. 고객의 일방적인 행사불가 판단으로 인한 환불요청은 불가합니다.
    (행사진행여부의 판단은 동강관리사업소 발표를 기준으로 합니다.)
3. 개런티 [지불보증] 인원은 행사전날 정상근무 시간까지만 변경이 가능합니다. 당일 변경 또는 취소시 전날통보인원으로
    계산해주셔야 합니다.


※ 적용기준

1. 취소는 행사 당일을 제외한 하루전일을 1일전으로 적용합니다.
2. 취소 및 환불은 영업시간내에 반드시 유선상으로 통보해주셔야 하며, 영업시간 이후의 취소는 다음 영업일을 기준으로 합니다.
3. 영업시간은 월요일~금요일은 09:00 ~ 오후 6시까지, 토요일은 09:00 ~ 오후 1시까지입니다.
    (공휴일 및 일요일, 국경일은 영업일수에 포함되지 않습니다.)
4. 위약금 및 환불처리금액은 예약금 기준에 대한 환불이 아니며 총 행사금액에 대한 금액입니다.
5. 환불처리는 환불요청을 한날로부터 익일 오후 18:00 전후에 처리됩니다.


※ 레포츠 취소시 환불 규정(개별 및 패키지 포함)

- 휴일을 제외한 7일전 취소 및 변경시 여행 총 합계의 100% 환불 (접수, 예약 및 환불, 처리수수료 10,000원 제외)
- 휴일을 제외한 6일전 취소 및 변경시 여행 총 합계의 90% 환불
- 휴일을 제외한 5일전 취소 및 변경시 여행 총 합계의 80% 환불
- 휴일을 제외한 4일전 취소 및 변경시 여행 총 합계의 70% 환불
- 휴일을 제외한 3일전 취소 및 변경시 여행 총 합계의 60% 환불
- 휴일을 제외한 2일전 취소 및 변경시 여행 총 합계의 50% 환불
- 휴일을 제외한 1일전 취소 및 변경시 환불 불가 (당일 취소 및 변경도 환불 불가합니다.)
- 행사를 변경 또는 연기하시는 경우에도 취소환불 규정에 따라 처리됩니다.


※ 숙박 취소시 환불 규정

1. 10일 전 취소시 취소 위약금 없이 숙박 취소 가능
2. 9일~1일 전 취소와 당일 취소 불가 및 숙박비 전액을 위약금으로 납부해야합니다.
3. 당일 취소 불가 및 숙박비 전액을 위약금으로 납부해야합니다.
4. 연기하시는 경우 7일 이전에는 위약금 없이 연기가능합니다.
5. 연기하시는 경우 6일 이후 연기는 연기불가하며 취소 후 재예약됩니다. (즉 먼저 취소규정 절차를 거친 후 재예약됩니다.)
6. 숙소의 별도규정이 있는 경우 그 규정을 우선시 합니다.


※ 전세 버스 취소시 환불 규정

1. 5일전 취소시 버스비 입금액 100% 환불가능합니다.
2. 4일~1일전 취소와 당일 취소 불가, 버스비 전액을 위약금 전액을 납부해야합니다.
3. 버스를 연기하시는 경우에도 취소규정에 따라 환불금액만 유효합니다.
4. 버스는 버스회사의 규정을 우선시 합니다. 또한 연기하시는 경우에도 취소규정에 따라 환불금액만 유효합니다.


※ 기타 취소시 환불 규정

1. 일반식사, 야외숯불삼겹살구이, 통돼지 바베큐 등 일체의 식사와 레크레이션, 세미나실, 운동장 등 행사일 기준 5일전에만
   취소가능, 5일 이내 취소불가합니다.
2. 상기 환불기준은 각 업장의 규정을 우선시 합니다. 또한 연기하시는 경우에도 취소규정에 따라 환불금액만 유효합니다.


※ 버스패키지 차량 안내

- 버스 패키지는 예약인원에 따라서 아래와 같이 운영합니다.
- 15인승 : 해당일 전체 인원이 8~12명 인 경우
- 25인승 : 해당일 전체 인원이 13~20명 인 경우
- 45인승 : 해당일 전체 인원이 21명 이상인 경우
- 단독 패키지의 경우 고객님이 원하시는 장소, 시간, 차종으로 운행가능합니다.
   (단, 인원과 노선에 따라 추가요금 발생할 수 있습니다.)
- 8명 미만일 경우 운행되지 않는것을 원칙으로 하나 고객님의 요청이 있을경우 12명 비용으로 운행이 가능합니다.


※ 홈페이지에 표기된 모든 금액은 VAT별도 입니다.